Поштовани корисници,

Годину за нама испраћамо са позитивним резултатима и пословним успесима.

Препознали смо Ваше потребе, због чега смо од 1. октобра омогућили по први пут трајну акцију репрограма дуга за кориснике комуналних услуга, који се налазе у систему обједињене наплате. Закључком Градског већа града Београда репрограм дуга могу закључити сва физичка лица, укључујући и физичка лица – предузетнике брисане из Регистра привредних субјеката код Агенције за привредне регистре. Наведени корисници могу да репрограмирају утврђен износ дуга кроз једнократно плаћање, без грејс периода, уз отпис целокупне камате на комуналне услуге утврђене на дан закључења уговора. Утврђен износ дуга обухвата све доспеле, а неизмирене обавезе, закључно са последњим утуженим месецом за који је покренут поступак принудне наплате. Заинтересовани за репрограм дуга могу да посете било коју од наших 11 експозитура или седиште предузећа, где се могу информисати и закључити уговор о репрограму дуга.

Као део Сервисног центра Града Београда 11-0-11 успешно смо решавали телефонске захтеве, поред чега смо ефикасно одговорили на рекламације и приговоре, трудећи се да сваки појединачни предмет решимо у што краћем року.

Број регистрованих корисника на мобилној апликацији и порталу е.Сандуче бележи раст. Такође, све више корисника се опредељује за електронско плаћање рачуна и доставу рачуна путем мејла, што је додатно олакшало пријем и плаћање рачуна обједињене наплате. За кориснике који се одлуче за долазак у екпозитуре, обезбедили смо плаћање рачуна обједињене наплате без трошкова провизије.

И у наредној години настављамо са интензивном комуникацијом са корисницима, поред чега ће бити побољшан рад корисничких сервиса. 

Захваљујемо се корисницима комуналних услуга на редовном плаћању рачуна.

Срећни новогодишњи и божићни празници!