Poštovani korisnici,

Godinu za nama ispraćamo sa pozitivnim rezultatima i poslovnim uspesima.

Prepoznali smo Vaše potrebe, zbog čega smo od 1. oktobra omogućili po prvi put trajnu akciju reprograma duga za korisnike komunalnih usluga, koji se nalaze u sistemu objedinjene naplate. Zaključkom Gradskog veća grada Beograda reprogram duga mogu zaključiti sva fizička lica, uključujući i fizička lica – preduzetnike brisane iz Registra privrednih subjekata kod Agencije za privredne registre. Navedeni korisnici mogu da reprogramiraju utvrđen iznos duga kroz jednokratno plaćanje, bez grejs perioda, uz otpis celokupne kamate na komunalne usluge utvrđene na dan zaključenja ugovora. Utvrđen iznos duga obuhvata sve dospele, a neizmirene obaveze, zaključno sa poslednjim utuženim mesecom za koji je pokrenut postupak prinudne naplate. Zainteresovani za reprogram duga mogu da posete bilo koju od naših 11 ekspozitura ili sedište preduzeća, gde se mogu informisati i zaključiti ugovor o reprogramu duga.

Kao deo Servisnog centra Grada Beograda 11-0-11 uspešno smo rešavali telefonske zahteve, pored čega smo efikasno odgovorili na reklamacije i prigovore, trudeći se da svaki pojedinačni predmet rešimo u što kraćem roku.

Broj registrovanih korisnika na mobilnoj aplikaciji i portalu e.Sanduče beleži rast. Takođe, sve više korisnika se opredeljuje za elektronsko plaćanje računa i dostavu računa putem mejla, što je dodatno olakšalo prijem i plaćanje računa objedinjene naplate. Za korisnike koji se odluče za dolazak u ekpoziture, obezbedili smo plaćanje računa objedinjene naplate bez troškova provizije.

I u narednoj godini nastavljamo sa intenzivnom komunikacijom sa korisnicima, pored čega će biti poboljšan rad korisničkih servisa. 

Zahvaljujemo se korisnicima komunalnih usluga na redovnom plaćanju računa.

Srećni novogodišnji i božićni praznici!